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聆聽.jpg 

一個大老闆管理員工頭頭是道,可是卻怎麼也管不住自己的兒子,直到有一天,他試著重複兒子說過的話後,一切有了改變。 

李先生,是一個在台中經營出口加工廠的老闆,工廠加公司有五、六百名員工的規模,由於自身積極的投入,不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效。可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,對他們父子倆,就像是海峽一般,怎麼樣也無法跨越。每次一見面,講沒三句話,又是拍桌又是摔門,弄得家中雞飛狗跳。 

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然間住了口,然後一字一字的說出:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽?」 

「啊?!」 李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招。「你說……你說……,作父親的太能幹,當然看不起兒子」 

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」 

「渾小子!那你怎麼說的?你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次?」 

兒子突然間笑出聲:「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,那些話是你自己想的,我可沒這麼說。我們不是要溝通嗎?那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,再輪到你說,我來重複」。 

「喂!哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去!你是真的想氣死我啊!」 

「爸!我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了,你再想一想我到底是怎麼說的?」 

李先生想一想,終於承認,「我真的想不起來,你再說一次好了!」 

「好吧!我說,父親很能幹,兒子一方面很佩服,一方面怕自己跟不上,心裡多少有點壓力」 

李先生冷靜一想,他說的合情合理,自己怎麼會那麼激動?結果,這天晚上,他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架,這個結果連李先生也意想不到。

一覺醒來,雖然睡眠不足,但李先生還是一大早就到公司。因為早上要開一個重要的採購會議,討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,到底要用美國貨好、還是日本貨好。依採購部的報價,日本製的價格便宜,東西也不差,可是工程師卻主張買美國貨。

會議場上, 李先生讓總工程師發表意見,這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,什麼事情早就心有定見,經驗告訴他,老闆問他只是個形式,誰不想省錢?老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,享受那種權威感,但今天竟然……「總工程師,我來重複你的要點,你看我說的跟你的意思一不一樣;日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密儀器又是外行,機器壞在哪裡,我們無法充分瞭解,下次再發生一樣的問題,還是要請他們的人來,說不定還會耽誤生產時間,如此算下來,買美國貨還比較便宜!」

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他再次補充,就這麼你一言我一語的,大家滔滔不絕的討論了起來……。

各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,如果是要解決問題,就應該誠心去理解對方的想法,那麼,重複對方的話,一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化一下,通常,這時你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了。

人與人相互的溝通是很重要的課題,每個人的成長背景不同,所產生的性格自然不同,相對地每個人所執著的也會不同,而導致的結果更不相同。面對不同的族群,所產生的問題對自己人生歷練上都是成長磨練,如果,我們不能先放下自我的主觀意識,又怎能心平氣和、充滿笑容,站在對方的立場著想,用心與對方一起解決事情呢?

人常以自身的角度、經驗去看事情,卻常忽略他人真正的想法及意見,如果不能覺察自己的偏執,就會被自己的好惡所蒙蔽,也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準,去衡量外在環境。合乎自己的標準,就起了貪愛心,不合標準,就起了厭惡心,這個分別心,就是煩惱的根源。所以試著重複對方所說的話,真的是個蠻不錯的良性溝通方法!

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Amy & Lawrence's Dream

amychiou2009 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • 安宇
  • 是呀!像我有時也會無法聽到兒子所說的話..
    常常話還沒到我耳邊..就被我自動刪除!
    所以現在和兒子的關係.....唉
    這是一篇讓我可以多想一想的文章!
    謝謝分享~
  • 從孩子身上可以發現我們的不足,好加以修正

    amychiou2009 於 2011/08/12 14:23 回覆